Introducción

En GIJAC MESSAGE BUSINESS, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Le recomendamos que lea cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

Datos que Recopilamos

Información Personal

  • Nombre completo y datos de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de la empresa y cargo
  • Datos de facturación y pago

Información Técnica

  • Dirección IP y datos de ubicación
  • Información del navegador y dispositivo
  • Cookies y tecnologías similares
  • Registros de actividad en la plataforma
  • Métricas de uso y rendimiento

Datos de WhatsApp Business

  • Mensajes enviados y recibidos a través de la API
  • Contactos y listas de destinatarios
  • Plantillas de mensajes y configuraciones
  • Estadísticas de entrega y engagement

Uso de los Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

  • Proporcionar acceso a la plataforma WhatsApp Business
  • Procesar y entregar mensajes a través de la API
  • Generar análisis y reportes de rendimiento
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente

Mejora de Servicios

  • Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
  • Desarrollar nuevas funcionalidades
  • Optimizar la experiencia del usuario
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad

Comunicación

  • Enviar notificaciones importantes del servicio
  • Informar sobre actualizaciones y nuevas funciones
  • Responder a consultas y solicitudes de soporte
  • Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

Protección de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad Técnicas

  • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
  • Encriptación de datos en reposo
  • Autenticación de dos factores (2FA)
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Copias de seguridad regulares y seguras

Medidas Organizativas

  • Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
  • Formación regular en privacidad y seguridad
  • Auditorías periódicas de seguridad
  • Políticas estrictas de gestión de datos

Cumplimiento Normativo

  • Adhesión a las políticas de WhatsApp Business API

Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Rectificación

Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

Eliminación

Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.

Limitación

Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.

Portabilidad

Recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible.

Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

¿Cómo ejercer sus derechos? Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a privacidad@gijac.com

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos:

Datos de Contacto
  • Email: privacidad@gijac.com
  • Teléfono: +57 (317) 178-9584
  • Dirección: Corregimiento de Navarro, callejón El Recuerdo
Delegado de Protección de Datos
  • DPO: María González
  • Email: dpo@gijac.com
Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de 30 días hábiles.
Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable.

  • Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico
  • Le recomendamos revisar periódicamente esta política
  • El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los cambios