Preguntas Generales

Nuestra plataforma se conecta directamente a la API oficial de WhatsApp Business, permitiéndote:

  • Enviar mensajes masivos: Crea campañas personalizadas para miles de contactos
  • Automatizar respuestas: Configura respuestas automáticas para consultas frecuentes
  • Gestionar conversaciones: Centraliza todos los chats en una sola interfaz
  • Analizar resultados: Obtén métricas detalladas de entrega y engagement

El proceso es simple: conectas tu cuenta de WhatsApp Business, importas tus contactos, creas tus campañas y la plataforma se encarga del resto.

Absolutamente seguro. Implementamos las mejores prácticas de seguridad:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Autenticación de dos factores (2FA)
  • Cumplimiento total con las políticas de WhatsApp

Además, utilizamos la API oficial de WhatsApp Business, por lo que tu cuenta siempre cumple con los términos y condiciones de WhatsApp.

Para comenzar a usar nuestra plataforma necesitas:

Cuenta WhatsApp Business

Una cuenta verificada de WhatsApp Business

Número Telefónico

Un número dedicado para WhatsApp Business

Nosotros te ayudamos con todo el proceso de configuración y conexión a la API de WhatsApp Business.

Campañas y Envíos

¡Por supuesto! Nuestro sistema de etiquetas te permite segmentar tu audiencia de forma muy precisa:

  • Etiquetas automáticas: Basadas en comportamiento, ubicación, fecha de registro
  • Etiquetas manuales: Que puedes asignar según tus criterios comerciales
  • Combinación de etiquetas: Crea segmentos súper específicos combinando múltiples etiquetas
  • Etiquetas dinámicas: Que se actualizan automáticamente según nuevas interacciones

Por ejemplo: puedes enviar una campaña solo a "Clientes VIP + Madrid + Compra reciente" para máxima personalización.

Sí, completamente. Nuestra funcionalidad de programación incluye:

Fecha Específica

Programa para día y hora exactos

Campañas Recurrentes

Diarias, semanales o mensuales

Zona Horaria

Respeta la zona horaria de cada contacto

Además, puedes programar secuencias de mensajes automáticas basadas en triggers específicos.

Puedes enviar todos los tipos de mensajes soportados por WhatsApp Business API:

  • Texto simple: Mensajes de texto personalizados
  • Texto con formato: Negrita, cursiva, etc.
  • Imágenes: JPG, PNG con texto descriptivo
  • Documentos: PDF, DOCX, XLSX
  • Videos: MP4 hasta 16MB
  • Audio: Mensajes de voz
  • Ubicaciones: Compartir coordenadas
  • Botones interactivos: Call-to-action
Tip: Los mensajes con plantillas pre-aprobadas por WhatsApp tienen mayor tasa de entrega.

Precios y Facturación

No, los precios de la plataforma NO incluyen los costos de WhatsApp Business API.

Nuestros precios cubren únicamente el uso de la plataforma. Los envíos se facturan por separado según las tarifas oficiales de WhatsApp .

Los precios varían según el país de destino. Una conversación puede incluir múltiples mensajes en un período de 24 horas.

No hay costos ocultos. Nuestro modelo de precios es 100% transparente:

Incluido en tu plan
  • ✓ Uso de la plataforma
  • ✓ Soporte técnico
  • ✓ Actualizaciones
  • ✓ Almacenamiento de datos
  • ✓ Analytics y reportes
Costos adicionales
  • • Servicios de consultoría (opcional)
  • • Integraciones personalizadas (opcional)

¡Absolutamente! Puedes cambiar tu plan cuando necesites:

  • Upgrade: Inmediato, pagas la diferencia prorrateada
  • Downgrade: Al final del período de facturación actual
  • Sin penalizaciones: No cobramos fees por cambios de plan
  • Flexibilidad total: Adapta el plan al crecimiento de tu negocio
Bonus: Si necesitas más recursos temporalmente (como en Black Friday), podemos activar un boost temporal sin cambiar tu plan base.

Aspectos Técnicos

Sí, tenemos una API RESTful completa disponible en los planes Professional y Enterprise:

Funciones API Disponibles:
  • Envío de mensajes individuales
  • Datos de las campañas
  • Obtención de métricas
Recursos para Desarrolladores:
  • Documentación completa
  • Postman Collection
  • Soporte técnico dedicado
Para Desarrolladores: Nuestra API sigue estándares REST, usa autenticación JWT y soporta rate limiting para uso eficiente.

WhatsApp Business API tiene límites que van aumentando según tu reputación y volumen histórico:

Nivel de Cuenta Límite Diario Cómo Alcanzar
Tier 1 (Nueva) 250 conversaciones únicas Cuenta nueva recién verificada
Tier 2 1,000 conversaciones únicas Tras 7 días consecutivos cerca del límite
Tier 3 10,000 conversaciones únicas Continuando con buen comportamiento
Tier 4+ 100,000+ conversaciones únicas Cuentas de alto volumen establecidas
Importante: Una conversación puede incluir múltiples mensajes. Los límites se resetean cada 24 horas.

¿Tienes más preguntas?

Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier duda que tengas.

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